ITIL 2011 Release Control and Validation
- Продолжительность: 24 академических часов
- Тренер: Зайцев Андрей Леонидович Профессор МШБиТ НИТУ МИСИС, бизнес-тренер (г.Москва), консультант, разработчик авторских программ МГУ имени М.В. Ломоносова, сертифицирован MCSE, MCPS, MCSA, MCSAM, MCNPS, действительный член Project Management Institute, действительный член International Community Project Managers, действительный член Professional Risk Managers International Association, действительный член International Institute for Learning
Проведение семинара возможно в онлайн формате на официальной платформе Академии Бизнеса «Isker».
По завершению обучения вам будет предоставлена ссылка на запись, которая будет активна от
14 до 30 дней.
ДАТЫ ПРОВЕДЕНИЯ СЕМИНАРА
ОНЛАЙН/ОФФЛАЙН
- 12 июня 2023
- 14 декабря 2023
- Расписание с 10:00 до 17:30
СТОИМОСТЬ 350000 ТГ
В СТОИМОСТЬ ВХОДИТ:
- Раздаточный материал
- Сертификат
Блокноты, ручки
Обеды и 2 кофе-брейка
Программа курса:
-
Введение. Управление Сервисами.
- Процессы ST (RCV) и их место в жизненном цикле сервисов. Процесс Управления Изменениями (Change Management).
- Процесс Управления Сервисными Активами и Конфигурациями (SACM).
- Процесс Управления Релизами и развёртыванием (Release & Deployment Management).
- Практическая работа: определение и описание политик релизов.
-
Практическая работа: Ответ на контрольный вопрос модуля (в виде решения практической
задачи).
- Процесс Service Validation and Testing.
- Практическая работа: разработка тестов для предложенных изменений.Процесс Service Evaluation.
- Практическая работа: изучение примеров тестовых моделей. Процесс Knowledge Management.
- Практическая работа: способы обучения и визуализации данных, многократное использование скриптов. Коммуникации и обмен информацией.
-
Общие вопросы внедрения и автоматизация процессов.
- Практическая работа: Ответ на контрольный вопрос модуля (в виде решения практической задачи).
- Заключение
- Решение практических задач и работа с вопросами тестов