Навыки делового общения


  • Продолжительность: 16 академических часов


  • Тренер: Чернова Ольга Борисовна, Тренер по бизнес программам (коуч)



Проведение семинара возможно в онлайн формате на официальной платформе Академии Бизнеса «Isker».
По завершению обучения вам будет предоставлена ссылка на запись, которая будет активна от 14 до 30 дней.





ДАТЫ ПРОВЕДЕНИЯ СЕМИНАРА



ОНЛАЙН/ОФФЛАЙН


  • 12 июня 2023
  • 14 декабря 2023

  • Расписание с 10:00 до 17:30

СТОИМОСТЬ 180000 ТГ



В СТОИМОСТЬ ВХОДИТ:


  • Раздаточный материал
  • Сертификат

    • Блокноты, ручки
    Обеды и 2 кофе-брейка


КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ СЕМИНАРА:


  1. Этапы коммуникативного процесса:
    • Подготовка

    • Установление контакта

    • Обмен информацией

    • Обсуждение
    • Завершение контакта

  2. Подготовка:
    • Формулировка цели

    • Сбор и анализ информации

    • Планирование встречи

    • Установки на взаимодействие

  3. Установление контакта с партнерами и клиентами
    • Особенности формирования первого впечатления

    • Язык жестов

    • Техника «Малого разговора»
  4. Обмен информацией:
    • Уменьшение искажений в процессе получения и передачи информации
      Приемы активного слушания Коммуникативные инструменты:

    • Вопросы

    • — Вопросы

    • — Парафраз

    • — Конструктивная обратная связь

    • — Характеристики и выгоды предложения

  5. Завершения контакта

    • Позитивное подведение итогов

    • Фиксирование ответственности за принятые решения

    • Согласование дальнейших шагов

  6. Общение по телефону

    • Специфика телефонного контакта

    • Этикет телефонного общения

    • Организация телеконференции



Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время


Имя

Телефон

Электронная почта

Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных