Техники эффективного делового общения для операторов call-центра и менеджеров
- Продолжительность: 16 академических часов
- Тренер: Кристи Т.Л. – бизнес-тренер
Проведение семинара возможно в онлайн формате на официальной платформе Академии Бизнеса «Isker».
По завершению обучения вам будет предоставлена ссылка на запись, которая будет активна от
14 до 30 дней.
ДАТЫ ПРОВЕДЕНИЯ СЕМИНАРА
ОНЛАЙН/ОФФЛАЙН
- 12 июня 2023
- 14 декабря 2023
- Расписание с 10:00 до 17:30
СТОИМОСТЬ 120000 ТГ
В СТОИМОСТЬ ВХОДИТ:
- Раздаточный материал
- Сертификат
Блокноты, ручки
Обеды и 2 кофе-брейка
КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ СЕМИНАРА:
- Основы эффективного делового общения.
- Техники активного прослушивания.
- Техники управления эмоциями.
- Техники эффективного общения по телефону.
- Техники эффективного общения в письменной форме.
- Работа с трудными клиентами.
- Развитие навыков коммуникации.